Возврат денежных средств

Описание процедур возврата денежных средств, предоставления взаимозаменяемых товаров, обмена товаров и т.п. при отказе от товара/услуги

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

При отказе от товаров из оплаченного заказа (полностью или частично) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail: info@tmgrp.ru

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный и кассовый чеки).

Для возврата товара надлежащего качества необходимо: Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также сохранены документы, подтверждающие факт покупки указанного товара (товарная накладная и кассовый чек/платежное поручение).

Возврат товара надлежащего качества осуществляется клиентом самостоятельно в пункт самовывоза. Денежные средства, уплаченные за услуги по доставке товара, возврату не подлежат.

При возврате товара при себе необходимо иметь паспорт и товарную накладную и кассовый чек/платежное поручение.

Если товар был оплачен наличными деньгами, то возврат средств осуществляется в пункте самовывоза.

Если товар был оплачен картой, то возврат средств осуществляется обратно на вашу карту не позднее чем через десять дней со дня возврата товара.

Обращаем ваше внимание, что, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016), мы не можем принять следующие товары:

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.